Nella tela del ragno
Numerazioni speciali?
No, grazie! (quando è possibile), perché
...chi ha pensato e realizzato il
sistema di numeri telefonici speciali non ha tenuto in conto il
benessere di chi è costretto a chiamare le aziende che erogano
servizi ma al guadagno di chi gestisce tutto il sistema e se ne
serve.
Guai ai malcapitati che cadono nella tela del ragno...
Guai ai malcapitati che cadono nella tela del ragno...
Alitalia è una delle aziende
che in un attimo prosciuga il credito dei cellulari e gonfia la
bolletta del fisso dato che le chiamate ai numeri speciali esulano
dalle offerte dei gestori telefonici coi quali si è abbonati.
Infatti la voce registrata che parte in automatico
spiega le tariffe al minuto da fisso e da cellulare che saranno
addebitate se si continua nella conversazione. Purtroppo chi è
costretto deve per forza continuare, aspettare che qualcuno si liberi e dipendere dall'operatore
del call center che gestisce il servizio.
L'operatore, con lentezza esasperante,
pone domande e a volte si trincera dietro la clausola della privacy.
Chiede informazioni. E infine, guarda caso, la carta di credito non è
contemplata nel circuito... conclusione: 20€ spesi senza concludere
niente! Meno male! Perché se l'operazione fosse andata a buon fine
avrei speso: 35€ di penale dovuta al cambio volo più il
sovrapprezzo per l'integrazione nella nuova fascia oraria per un totale di
92€.
Ora capisco perché Alitalia non
può reggere il passo.
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